Bir muhatap
Mevcut akışı anlatacak ve kararları verecek tek bir kişi. Toplantı sayısını düşürür, hızı artırır.
Şirket
Çalışma biçimimiz: beş adım
Sıra önemlidir. Önce anlarız, sonra kurarız, sonra öğretiriz; canlıya geçtikten sonra da yanınızda kalırız. Her adımın çıktısı bellidir; bir sonraki adım, öncekinin çıktısı sizinle doğrulanmadan başlamaz.
Adım adım
Her adımın girdisi ve çıktısı belli.
Keşifİşletmenizin mevcut akışını yerinde ya da uzaktan inceleriz: hangi işlem nerede başlıyor, hangi kâğıt kimin elinden geçiyor, nerede bekliyor, nerede kayboluyor. Neyin aksadığını değil, neyin akması gerektiğini birlikte netleştiririz.Çıktı: akış haritası, kapsam ve gerçekçi takvim. Hazır sistem uyuyorsa onu söyleriz; uymuyorsa ne gerektiğini açıkça yazarız.
KurulumTanımlar (türler, aşamalar, evrak listeleri), kullanıcılar ve roller, varsa mevcut verinizin aktarımı. Sistem sizin işletmenize göre hazırlanır; varsayılanla yetinmeyiz.Çıktı: kurulu ve tanımları yapılmış sistem; aktarılan verinin sayılarla doğrulanmış raporu.
EğitimKullanıcılar kendi cihazında, gerçek akışla çalışır. Sahadaki kullanıcı yalnız kendi ekranını, yönetici tanım ve raporları öğrenir. Hedef: ilk gün kimse kılavuza bakmadan işini yapabilsin.Çıktı: eğitimi tamamlanmış kullanıcılar; sistem içi kısa yardım notları.
Canlı geçişGerçek işlemlerle başlar; ilk günler yakından izlenir. Takılan her nokta anında düzeltilir, gerekirse tanımlar yeniden ayarlanır. Kurulum verisi canlı veriyle karışmaz.Çıktı: canlıda işleyen sistem; ilk hafta gözlem notları ve düzeltme listesi.
Destek ve geliştirmeMesai içinde canlı destek; her talep kaydedilir ve kapanana kadar izlenir. Sahadan gelen istekler düzenli sürümlerle yayına alınır. İlişki teslimle bitmez.Çıktı: destek kaydı, sürüm notları, düzenli gözden geçirme.
Süreçte sizden beklediklerimiz
İyi bir kurulum iki tarafın işidir.
Mevcut veri
Varsa araç, müşteri, sözleşme ya da dosya listeniz; ham hâliyle yeterli, temizliği biz yaparız.
Eğitim için zaman
Kullanıcı başına kısa bir uygulamalı oturum; işin başında, cihazının yanında.
Sık sorulanlar
Çalışma biçimi hakkında.
Keşif ücretli mi?
İlk keşif görüşmesi ücretsizdir. Kapsam ve takvim netleştikten sonra teklif verilir; ücretlendirme sistemin türüne göre (operasyon hizmeti: dosya bazlı; yönetim sistemi: paket bazlı) belirlenir.
Ne kadar sürer?
Hazır sistemlerde kurulum genellikle günlerle ölçülür; özel geliştirmede takvim keşif sonunda birlikte çıkarılır. Abartılı vaat vermeyiz.
Canlıya geçtikten sonra kimle muhatap oluruz?
Aynı ekiple. Kurulumu yapan ekip desteği de verir; "satış başka, destek başka" ayrımı yoktur.
Vazgeçersek verimiz ne olur?
Veriniz sizindir. Sözleşme bitiminde verileriniz kullanılabilir biçimde dışa aktarılır ve teslim edilir; sonrasında sözleşmede yazan süre ve kurala göre silinir.
İlk adımı atalım
Keşif görüşmesi için bize ulaşın; mevcut akışınızı dinleyelim.